Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг

• Текст базового стандарта
• О способах и адресах для направления обращений
• О правах при взыскании
• О разъяснении условий договоров
• О рисках
• О способах защиты прав
• О финансовых услугах
• Требования и рекомендации к содержанию обращений